網(wǎng)絡(luò)推廣可以說是現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)比較火熱的詞匯，不僅因?yàn)樗芙o網(wǎng)站帶來效益，更是各網(wǎng)站SEOer技藝的比拼。通常來說，人們普遍認(rèn)為衡量網(wǎng)站質(zhì)量的標(biāo)準(zhǔn)是網(wǎng)站關(guān)鍵詞排名和網(wǎng)站流量。那么企業(yè)做網(wǎng)絡(luò)推廣，預(yù)期的目的又是怎樣的？其衡量網(wǎng)站推廣的指標(biāo)又是什么呢？

    如果網(wǎng)絡(luò)推廣活動(dòng)想要達(dá)到預(yù)期的目的，就必須影響和改變推廣活動(dòng)的目標(biāo)受眾。所以說衡量網(wǎng)絡(luò)推廣效果的標(biāo)準(zhǔn)，在于能否改變目標(biāo)受眾的心理狀態(tài)以及行為的改變，改變?cè)酱缶鸵馕哆@網(wǎng)絡(luò)推廣的效果越強(qiáng)。今天筆者借前人之言具體談?wù)劸W(wǎng)絡(luò)推廣效果衡量的兩大核心指標(biāo)。

    第一，目標(biāo)客戶心理狀態(tài)的改變

    互聯(lián)網(wǎng)推廣對(duì)人心理狀態(tài)的改變主要包括兩個(gè)方面：

    一是心理上，指目標(biāo)客戶群體意識(shí)到企業(yè)產(chǎn)品和品牌的存在;

    二是心態(tài)上，指目標(biāo)客戶群體喜歡上企業(yè)的產(chǎn)品。

    這二者用具體的指標(biāo)去衡量有相當(dāng)?shù)碾y度，因?yàn)槿说男睦聿粌H很難把握而且善變，所以一般是通過調(diào)研來估計(jì)相關(guān)的效果。

    衡量目標(biāo)客戶群體對(duì)企業(yè)產(chǎn)品或者品牌的認(rèn)識(shí)程度和偏好主要有兩個(gè)最常用的指標(biāo)：印象和點(diǎn)擊，即通過目標(biāo)客戶群體對(duì)企業(yè)的推廣信息的反應(yīng)來衡量。印象是用來說明多少人對(duì)推廣活動(dòng)產(chǎn)生了印象，點(diǎn)擊則是指多少人點(diǎn)擊了廣告。目前這兩個(gè)效果指標(biāo)也成為了比較主流的網(wǎng)絡(luò)廣告計(jì)費(fèi)方式，即CPM和CPC。

    第二，目標(biāo)客戶行為的改變

    隨著技術(shù)的進(jìn)步，網(wǎng)站SEOer可以通過技術(shù)方法捕捉到人們?cè)诨ヂ?lián)網(wǎng)上所有的行為，這為判斷網(wǎng)絡(luò)推廣對(duì)人行為的改變創(chuàng)造了巨大的可能性。

    衡量網(wǎng)絡(luò)推廣效果最直接的標(biāo)準(zhǔn)就是看對(duì)人行為的改變：當(dāng)人們做出某一個(gè)舉動(dòng)，例如點(diǎn)擊你的廣告，或是購買你的商品，本質(zhì)上都是從一個(gè)行為狀態(tài)改變?yōu)榱硗庖粋€(gè)行為狀態(tài)。狀態(tài)的改變是否符合企業(yè)的預(yù)期可以直接顯示出網(wǎng)絡(luò)推廣目的的達(dá)成與否。

    與內(nèi)向的心理狀態(tài)不同，行為是外顯的，而且行為改變有淺層次和深層次之分。一般而言點(diǎn)擊廣告是“淺層次”的，而購買商品是“深層次”的。正因如此，筆者認(rèn)為，網(wǎng)絡(luò)推廣效果衡量的核心指標(biāo)一方面需要直接而且簡(jiǎn)明的描述目標(biāo)客戶群體的行為改變，另一方面也要可以體現(xiàn)出這些行為的深淺之別。一般情況下，這些深淺之別分為四層來描述：流量、參與度、轉(zhuǎn)化率以及留存度。