我們建站的目的是為了獲得網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)，所以在站點(diǎn)建設(shè)上提倡營(yíng)銷(xiāo)型站點(diǎn)或者直接建立成購(gòu)物式站點(diǎn)。不論你采用的是哪種網(wǎng)站類(lèi)型，只要你想利用網(wǎng)絡(luò)獲得盈利，那么我們第一要考慮的就是網(wǎng)站的關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)?？吹竭@個(gè)新名詞是否有點(diǎn)蒙圈呢？不要緊下面我們一起來(lái)認(rèn)識(shí)一下它吧，然后你就會(huì)恍然大悟，原來(lái)是它！

關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)是用來(lái)衡量某事物的表現(xiàn)。 對(duì)于營(yíng)銷(xiāo)型網(wǎng)站，關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)是幫助企業(yè)所有者，網(wǎng)站管理員和營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)理確定網(wǎng)站是否成功以及如何改進(jìn)以增加收入的多種因素。 營(yíng)銷(xiāo)型關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)也可能與其他商業(yè)模式不同，這使得了解任何在線(xiàn)零售商都很重要。

關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)很重要，因?yàn)樗鼈兛梢詭椭岣呔W(wǎng)站的績(jī)效。通過(guò)定期監(jiān)測(cè)和衡量這些指標(biāo)，參與該網(wǎng)站的人員可以根據(jù)實(shí)際的實(shí)際數(shù)據(jù)提出改進(jìn)建議。 關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)不是根據(jù)直覺(jué)做出變更決策，而是可以幫助實(shí)現(xiàn)更改，從而立即改善跳出率，網(wǎng)站停留時(shí)間等統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)。這就是我們需要通過(guò)站長(zhǎng)統(tǒng)計(jì)等工具跟蹤營(yíng)銷(xiāo)型網(wǎng)站的關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)的原因。 在做出有關(guān)搜索引擎或轉(zhuǎn)換率優(yōu)化的任何決定時(shí)，我們還應(yīng)該考慮它們。 畢竟，網(wǎng)站性能指標(biāo)為我們提供獨(dú)特，相關(guān)的數(shù)據(jù)和見(jiàn)解，可以微調(diào)我們的業(yè)務(wù)，以獲得更好的用戶(hù)體驗(yàn)和利潤(rùn)。

營(yíng)銷(xiāo)型關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)很多，僅查看列表可能會(huì)讓人不知所措。但是，并非每個(gè)網(wǎng)站都需要跟蹤每個(gè)關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)。例如，銷(xiāo)售非常昂貴的產(chǎn)品的營(yíng)銷(xiāo)型網(wǎng)站可能無(wú)法跟蹤每次轉(zhuǎn)化的成本，因?yàn)樗麄冎浪麄兊睦麧?rùn)率足以支付這筆費(fèi)用，并且該新客戶(hù)的終身價(jià)值非常高。適合我們的營(yíng)銷(xiāo)型關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)取決于我們的業(yè)務(wù)特定需求。如：業(yè)務(wù)目標(biāo)、部門(mén)目標(biāo)、公司成長(zhǎng)階段等可以選擇可實(shí)現(xiàn)且可操作的關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)通常都是很關(guān)鍵的。

正如我們所提到的，我們可以跟蹤許多營(yíng)銷(xiāo)型關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)，但這些是我們認(rèn)為對(duì)大多數(shù)網(wǎng)站管理員來(lái)說(shuō)很重要的少數(shù)幾個(gè)。根據(jù)我們的網(wǎng)站結(jié)構(gòu)以及我們擁有的客戶(hù)類(lèi)型，我們可能無(wú)法密切關(guān)注其中的一些，或者我們可能希望非常密切地跟蹤它們。營(yíng)銷(xiāo)型關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)，用于建立銷(xiāo)售，收入和滿(mǎn)意度一些則用于提高銷(xiāo)售額，收入和客戶(hù)滿(mǎn)意度的最有價(jià)值的營(yíng)銷(xiāo)型關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)包括：

第一，網(wǎng)站流量

網(wǎng)站流量可能是營(yíng)銷(xiāo)型網(wǎng)站所有者想要觀(guān)看的最明顯的關(guān)鍵性能指標(biāo)之一。一般來(lái)說(shuō)，我們的網(wǎng)站獲得的流量越多，我們將這些訪(fǎng)問(wèn)者轉(zhuǎn)變?yōu)楦顿M(fèi)客戶(hù)的可能性就越大。增加網(wǎng)站流量通常是營(yíng)銷(xiāo)型網(wǎng)站的目標(biāo)。流量不僅會(huì)導(dǎo)致購(gòu)買(mǎi)，還會(huì)導(dǎo)致我們對(duì)品牌的普遍認(rèn)知。訪(fǎng)問(wèn)的人越多，他們就越有可能記住網(wǎng)站的名字，向朋友提及或者當(dāng)他們想要購(gòu)買(mǎi)你提供的東西時(shí)回來(lái)。這就是為什么流量是最受歡迎且最重要的網(wǎng)站關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)之一。

    第二，推薦流量

在網(wǎng)站流量的前提下，我們上面提到的“誰(shuí)”非常重要。引薦流量可以幫助我們確定哪些來(lái)源向我們的網(wǎng)站發(fā)送的訪(fǎng)問(wèn)者最多。這些信息在確定我們應(yīng)該更多關(guān)注的位置或我們應(yīng)該培養(yǎng)的關(guān)系方面非常有價(jià)值。根據(jù)具體情況，推薦流量可以是營(yíng)銷(xiāo)型性能的強(qiáng)大網(wǎng)站關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)。假設(shè)我們的營(yíng)銷(xiāo)型網(wǎng)站來(lái)自特定渠道推薦流量非常高。那么我們可以選擇與他們聯(lián)系并培養(yǎng)這種關(guān)系，以便我們有機(jī)會(huì)在未來(lái)建立更多鏈接，或者可能為他們發(fā)送我們的方式的潛在客戶(hù)提供特殊折扣。這點(diǎn)上其實(shí)與淘寶客很像，大家發(fā)現(xiàn)了嗎？

第三，轉(zhuǎn)換率

轉(zhuǎn)換率是所有營(yíng)銷(xiāo)型網(wǎng)站非常重要的關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)。轉(zhuǎn)化率是網(wǎng)站訪(fǎng)問(wèn)者轉(zhuǎn)換為客戶(hù)的百分比。高轉(zhuǎn)化率表示我們說(shuō)服很多訪(fǎng)問(wèn)者購(gòu)買(mǎi)我們的產(chǎn)品或服務(wù)，而較低的費(fèi)率表示沒(méi)有多少客戶(hù)準(zhǔn)備購(gòu)買(mǎi)，或者我們的流量可能不夠有針對(duì)性。了解訪(fǎng)問(wèn)過(guò)我們網(wǎng)站的買(mǎi)家數(shù)量可以通過(guò)展示模式來(lái)幫助我們提高營(yíng)銷(xiāo)型效果，從而可以更有效地定位銷(xiāo)售渠道中的網(wǎng)站訪(fǎng)問(wèn)者。當(dāng)然，營(yíng)銷(xiāo)型網(wǎng)站的轉(zhuǎn)化率可能因許多因素而異。有興趣尋找提高轉(zhuǎn)換率的方法的營(yíng)銷(xiāo)型所有者應(yīng)該考慮轉(zhuǎn)換率優(yōu)化，它旨在評(píng)估購(gòu)買(mǎi)路徑并在此過(guò)程中進(jìn)行改進(jìn)，所有這些都是為了增加這一重要指標(biāo)的最終目標(biāo)。對(duì)于在線(xiàn)營(yíng)銷(xiāo)來(lái)說(shuō)，它是網(wǎng)站最重要的關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)之一。

第四，跳出率

我們網(wǎng)站的跳出率是指從搜索引擎或其他網(wǎng)站等推介源到達(dá)我們網(wǎng)站后的訪(fǎng)問(wèn)者所占百分比。雖然此關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)基本上適用于未經(jīng)購(gòu)買(mǎi)而離開(kāi)我們網(wǎng)站的每個(gè)人，但跳出率非常高可能表明我們的大多數(shù)訪(fǎng)問(wèn)者在訪(fǎng)問(wèn)我們的網(wǎng)站時(shí)找不到他們想要的內(nèi)容，這使其成為重要的關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)任何企業(yè)的網(wǎng)站。可能導(dǎo)致高跳出率的一個(gè)因素是相關(guān)性。就是在確定如何為某些關(guān)鍵字排名時(shí)，搜索引擎實(shí)際上會(huì)考慮我們網(wǎng)站的跳出率，因此我們應(yīng)該非常密切地關(guān)注此關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)。如果我們的目標(biāo)是提高跳出率的廣泛關(guān)鍵字，請(qǐng)考慮調(diào)整我們的SEO策略，以便更多地關(guān)注長(zhǎng)尾關(guān)鍵字。優(yōu)化我們的營(yíng)銷(xiāo)型網(wǎng)站，我們可能會(huì)有更好的運(yùn)氣并且看到更少的反彈。

第五，重復(fù)訪(fǎng)問(wèn)

重復(fù)訪(fǎng)問(wèn)站在SEO的角度來(lái)說(shuō)其實(shí)的就是網(wǎng)站的忠實(shí)客戶(hù)，我們也可以看做是網(wǎng)站的用戶(hù)粘度。對(duì)于價(jià)值較低的營(yíng)銷(xiāo)型網(wǎng)站，重復(fù)訪(fǎng)問(wèn)可能是品牌忠誠(chéng)度的標(biāo)志。我們重復(fù)訪(fǎng)問(wèn)次數(shù)越多，與客戶(hù)建立長(zhǎng)期關(guān)系的機(jī)會(huì)就越大。但另一方面，如果我們只有很少的重復(fù)訪(fǎng)問(wèn)，可能會(huì)得出結(jié)論，網(wǎng)站沒(méi)有足夠的價(jià)值讓人們重新購(gòu)買(mǎi)。那么我們可以通過(guò)向客戶(hù)提供獎(jiǎng)勵(lì)來(lái)鼓勵(lì)重復(fù)訪(fǎng)客哦，這也是常用的一種營(yíng)銷(xiāo)方式。

例如，為首次購(gòu)買(mǎi)者提供特殊優(yōu)惠券代碼可能會(huì)讓他們對(duì)我們有所幫助 - 并且也有助于提高我們的轉(zhuǎn)化率。向他們發(fā)送帶有特別優(yōu)惠的電子郵件也可以帶回來(lái)。了解我們重復(fù)訪(fǎng)問(wèn)關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)的樣子，并找到提升它的方法，可以幫助我們顯著增加我們的營(yíng)銷(xiāo)型網(wǎng)站的收入。

    第六，廣告支出的收入

如果我們要通過(guò)數(shù)字廣告或平面廣告宣傳我們的營(yíng)銷(xiāo)型網(wǎng)站，那么衡量我們通過(guò)廣告獲得的收入至關(guān)重要也稱(chēng)為廣告支出收入。通過(guò)在線(xiàn)廣告推廣如搜索引擎的競(jìng)價(jià)廣告等我們可以通過(guò)提供的數(shù)據(jù)來(lái)分析出費(fèi)用成本。根據(jù)此關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)的效果，我們可能需要重新評(píng)估廣告策略。此流程可能包括我們的團(tuán)隊(duì)在全球和本地級(jí)別重新評(píng)估我們的策略，例如更新目標(biāo)受眾或修改廣告文案等。當(dāng)然，即使我們的廣告效果良好，也要尋找需要改進(jìn)的領(lǐng)域。

    第七，產(chǎn)品評(píng)論

關(guān)鍵的營(yíng)銷(xiāo)型關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)是產(chǎn)品評(píng)論。它們對(duì)產(chǎn)品和公司的成功產(chǎn)生巨大影響，因?yàn)?0％的消費(fèi)者承認(rèn)在線(xiàn)評(píng)論已經(jīng)改變了他們對(duì)購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品或服務(wù)的看法。這就是我們需要監(jiān)控評(píng)論內(nèi)容以及評(píng)論數(shù)量的原因。不論是在對(duì)外推廣的電子商務(wù)平臺(tái)上還是在自己的營(yíng)銷(xiāo)性網(wǎng)站上，對(duì)于產(chǎn)品評(píng)論是一定不能夠少的，而且也不要過(guò)多的干涉，真實(shí)的評(píng)論能夠提高購(gòu)買(mǎi)者對(duì)產(chǎn)品的信任度。

    第八，產(chǎn)品親和力

這個(gè)詞大家可能是有點(diǎn)陌生的，其實(shí)直白的來(lái)說(shuō)就是根據(jù)我們的產(chǎn)品或服務(wù)，我們需要跟蹤產(chǎn)品親和力。此營(yíng)銷(xiāo)型關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)為我們提供有關(guān)購(gòu)買(mǎi)行為的重要數(shù)據(jù)，發(fā)現(xiàn)用戶(hù)一起購(gòu)買(mǎi)的產(chǎn)品。這是創(chuàng)建產(chǎn)品包的一個(gè)很好的指標(biāo)，但確實(shí)需要一些時(shí)間。要計(jì)算產(chǎn)品親和力，我們需要將商品和訂單數(shù)據(jù)導(dǎo)入Excel表格文檔，從過(guò)去幾個(gè)月的產(chǎn)品和訂單數(shù)據(jù)開(kāi)始。接下來(lái)，將我們的注意力集中在最暢銷(xiāo)的產(chǎn)品上，并確定最常購(gòu)買(mǎi)的產(chǎn)品。然后，計(jì)算這些“捆綁”訂單的頻率和受歡迎程度，這提供了捆綁產(chǎn)品潛力的視角。在某些情況下，我們會(huì)發(fā)現(xiàn)捆綁產(chǎn)品是值得的。然而，這通常取決于我們的產(chǎn)品和服務(wù)，以及購(gòu)物者的意圖。即使捆綁產(chǎn)品現(xiàn)在不值得，它可能在未來(lái)變得有價(jià)值，因此要定期測(cè)量產(chǎn)品親和力。這點(diǎn)在我們SEO優(yōu)化戰(zhàn)略中也是有設(shè)計(jì)的，更為直白的表達(dá)就是在產(chǎn)品的展示中推薦相關(guān)產(chǎn)品，可以是橫向?qū)Ρ纫部梢允强v向捆綁的。

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